Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtauschrichtlinie

Berechtigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht. Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Artikel dürfen anprobiert und getestet werden. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf und senden Sie den Artikel in einem guten, wiederverkaufsfähigen Zustand zurück, ohne Schäden, Flecken, Waschen oder Anzeichen längerer Nutzung.

  • Sale-Artikel, Final-Sale-Artikel, Gratisgeschenke und als Outlet gekennzeichnete Produkte sind im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
  • Rückgaben und Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragt werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, freiwillige Rückgaben zu prüfen und abzulehnen, wenn sich der Artikel nicht in einem guten, wiederverkaufsfähigen Zustand befindet oder Schäden, Flecken, Waschen, Veränderungen oder Anzeichen längerer Nutzung aufweist. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten hinsichtlich eines möglichen Wertverlusts die gesetzlichen Bestimmungen.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden bei freiwilligen, nicht qualitätsbedingten Rückgaben nicht erstattet. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte höherwertige Versandart sind nicht erstattungsfähig.

Rückgabe- & Umtauschversand

  • Bei nicht qualitätsbedingten Rückgaben trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern der Kunde vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Die tatsächlichen Versandkosten hängen vom gewählten Versanddienstleister und Versandservice ab.
  • Wenn der erhaltene Artikel nachweislich mangelhaft, bei der Lieferung beschädigt oder aufgrund eines Fehlers von SAVIOR HEAT falsch geliefert wurde, muss der Kunde keine angemessenen Versandkosten tragen, sofern die Rücksendung von SAVIOR HEAT organisiert oder genehmigt wurde.

Größenumtausch

Beim ersten Größenumtausch pro Bestellung trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, während SAVIOR HEAT die Versandkosten für den Ersatzartikel übernimmt.

Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Farbe, einen anderen Stil oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ablauf der Warenrücksendung

  • Kundenservice für Rückgabegenehmigung kontaktieren:

    Für freiwillige Rückgaben und Umtausche müssen Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter support@saviorheat.de kontaktieren, um eine Rückgabegenehmigung anzufordern. Unser Team stellt Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die entsprechenden Rückgabeanweisungen zur Verfügung.

  • Bereitgestellte Rücksendeinformationen auf dem Versandetikett angeben:

    Stellen Sie sicher, dass die vom Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen deutlich auf dem Versandetikett außerhalb des Pakets angegeben sind. Schreiben Sie nicht direkt auf die Produktverpackung. Freiwillige Rücksendungen, die ohne ordnungsgemäße Genehmigung oder an eine falsche Rücksendeadresse geschickt werden, können von unserem Lager möglicherweise nicht angenommen werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

  • Rückgabefrist & Rückerstattung:

    Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung.

    Für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Fristen.

30-Tage-Rückgaberecht

Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel im SAVIOR HEAT Lager eingetroffen und geprüft wurde, beginnt die Bearbeitung der Rückerstattung.

Diese freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.

30-TAGE-RÜCKGABERECHT